Vins par Alexander S.E.N.C. (ci-après « Vins par Alexander », « nous », « nos ») exploite ce site Web, www.winesbyalexander.com (le « Site »). Les termes et conditions décrits ci-dessous régissent toutes les visites sur le Site et tous les achats effectués sur le Site, et donc constituent un contrat entre vous et Vins par Alexander (les « Termes et Conditions »). Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions avant d'utiliser le Site et d'acheter des vins via le Site.

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Prix

 

Tous les prix montrés sur le Site sont en dollars canadiens. Les taxes de vente sont incluses dans les montants indiqués à la caisse.

 

Sous réserve des lois applicables, Vins par Alexander se réserve le droit de (i) modifier le prix de tout produit vendu sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, à tout moment et sans préavis; et (ii) limiter la quantité disponible de tout produit.

 

Si le prix affiché sur le Site d'un produit que vous avez commandé était erroné, et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix applicable.

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Commandes

 

Les commandes passées via le Site ne peuvent être ramassées qu’à une succursale autorisée de la SAQ, et donc dans la province de Québec.

 

En passant une commande via le Site, vous déclarez que vous avez l'âge légal pour boire dans la province de Québec et que vous n'achetez pas de produits pour une personne qui n'a pas l'âge légal pour boire.

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Modification ou annulation

 

La modification ou l'annulation d'une commande que vous avez passée est seulement possible avant réception de l’acceptation de votre commande via notre courriel de confirmation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à alexander@winesbyalexander.com.

 

La modification ou l'annulation d'une commande que vous avez passée n’est pas possible après réception de l’acceptation de votre commande via notre courriel de confirmation. Par conséquent, une fois que vous avez reçu notre courriel de confirmation, votre commande constitue un contrat entre vous et Vins par Alexander, et vous devez récupérer les produits que vous avez commandés lorsqu'ils deviennent disponibles.

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Délais de paiement

 

Au moment de passer une commande via le Site, vous devrez payer les frais de Vins par Alexander immédiatement par carte de crédit ou transfert e-interact (en nous envoyant un courriel). Lors du ramassage de votre commande à la SAQ, vous devrez payer le solde, incluant le prix du ou des produits, les taxes applicables et les frais découlant de l'expédition et de la livraison, le cas échéant.

 

Ramassage

 

Toutes les commandes passées via le Site doivent être récupérées à la succursale SAQ identifiée dans notre courriel de confirmation.

 

La personne qui récupère la commande peut être tenue de fournir une preuve d'âge (permis de conduire, passeport, carte d'assurance maladie, etc.). Si la personne qui récupère la commande n'est pas la personne qui a passé la commande, cette personne qui ramasse la commande peut être tenue de fournir une preuve d'âge pour la personne qui a passé la commande, faute de quoi, la commande ne peut pas être libérée.

 

Lors du ramassage de votre commande, veuillez inspecter immédiatement son contenu pour détecter d'éventuelles erreurs, omissions ou dommages. Notez qu'il est normal que l'emballage présente des signes d'usure.

 

 

Retours et remoursements

 

Les termes et conditions de retour et de remboursement des produits défectueux sont gérés par la SAQ. Selon notre compréhension des pratiques actuelles de la SAQ, qui peuvent être modifiées sans préavis, si vous considérez un produit comme défectueux, vous pouvez le retourner à la SAQ tant qu'il a été acheté au cours des 12 derniers mois et que la bouteille est pleine à minimum 75 %. Lors du retour d'un produit, vous devrez fournir le reçu d’achat.

 

Si et quand un produit acheté via le Site est retourné et remboursé par la SAQ, vous pouvez nous soumettre une demande de remboursement des frais que vous avez versée lors de votre commande. Pour une telle demande, veuillez nous envoyer un courriel à alexander@winesbyalexander.com, et notez que nous pouvons vous demander de fournir une preuve de remboursement de la SAQ.

 

Conformément à notre compréhension des pratiques actuelles de la SAQ, qui peuvent être modifiées sans préavis, un produit en bon état ne peut en aucun cas être échangé ni remboursé.