Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une commande privée?

 

Qui peut faire une commande privée auprès de Vins par Alexander?

• Tous les particuliers et restaurants situés au Québec, Canada peuvent se procurer nos vins par le biais de notre site internet.

 

Pourquoi devrais-je faire une commande privée auprès de Vins par Alexander?

• Tout d’abord, acheter du vin par le biais d’une commande privée au Québec permet de découvrir des produits qui ne sont pas disponibles à la SAQ.

• De plus, tous nos vins ont une cote élevée et sont produits en quantité limitée.

• Enfin, toute l’information technique de chacun de nos vins, est disponible sur notre site Internet.

 

Est-ce que les bouteilles de vin achetées par le biais d’une commande privée reçoivent le même traitement que celles disponibles à la SAQ?

• Absolument! La SAQ contrôle la qualité de tous les vins en vente au Québec, allant du transport à l’entreposage, avant de se retrouver dans votre cellier.

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Comment puis-je faire une commande privée?

 

Pour les produits disponibles sur notre site internet, faire une commande privée implique cinq (5) étapes faciles :

1. Sélectionnez un vin et entrez le nombre de caisses que vous désirez acheter (la majorité de nos produits sont vendus en caisse de six (6) bouteilles). Ajoutez autant de produits différents que vous le voulez. Achat minimum d’une caisse.

2. Rendez-vous à la page de paiement et payez les frais de l’agent promotionnel directement sur le site internet.

3. Vous recevez un courriel de confirmation de votre commande et l’estimation du délai de disponibilité pour ramassage (ce délai dépendra des produits achetés car certains d’entre eux peuvent être en transit lors de votre commande).

4. Vous recevez un avis de la SAQ lorsque votre commande sera prête à être récupérée à la succursale la plus proche de chez vous acceptant les commandes privées.

5. Ramassez votre commande et payez la balance à la succursale de la SAQ.

 

Ceci étant dit, si vous préférez discuter de votre commande avec quelqu’un de notre équipe, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à dominique@vinsparalexander.com et il nous fera plaisir d’échanger sur nos vins avec vous et de faire votre commande manuellement.

 

Si vous avez dégusté et apprécié un vin produit par un de nos partenaire, qui n’est pas disponible sur notre site internet, envoyez-nous un courriel à dominique@vinsparalexander.com et nous ferons tout ce que nous pouvons pour obtenir ce produit. Notez cependant que tous nos vins sont vendus en caisses de six (6) bouteilles (sauf certains vins vendus en caisses de trois (3) bouteilles).

 

Comment puis-je récupérer ma commande?

 

Est-ce que ma commande est livrée à la maison ou est-ce que je dois la ramasser?

• Toutes les commandes passent par la SAQ et doivent être récupérées dans l’une de leurs succursales qui acceptent les commandes privées. Dans le courriel de confirmation reçu de notre part, la succursale où vous devrez ramasser votre commande sera spécifiée (elle sera basée sur l’adresse fournie lors de la commande).

 

Que dois-je apporter avec moi lors du ramassage de ma commande dans une succursale de la SAQ?

• Vous devez avoir avec vous une pièce d’identité ainsi que le courriel de confirmation reçu de notre part.